Version 2 · Dernière mise à jour : 10/07/2026
Vitrixest une plateforme SaaS destinée aux professionnels et artisans disposant d'un SIRET valide, leur permettant de créer une vitrine web, gérer leurs rendez-vous, devis, clients et paiements. L'usage du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En cas de désaccord, l'utilisateur doit renoncer à utiliser la plateforme.
Coordonnées complètes de l'éditeur, du directeur de la publication et de l'hébergeur dans les mentions légales.
L'inscription est réservée aux professionnels disposant d'un SIRET actif, vérifié auprès de la base SIRENE de l'INSEE. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Toute fausse déclaration entraîne la suspension immédiate du compte, sans préavis ni remboursement.
Les identifiants (email, mot de passe) sont strictement personnels. L'utilisateur est responsable de leur confidentialité et des actions effectuées depuis son compte.
Vitrix propose un plan Gratuit et des plans payants (Pro, Premium), facturés mensuellement ou annuellement. Les paiements sont opérés par Stripe. Les prix sont indiqués TTC.
Un essai gratuit de 14 jours est proposé sur les plans Pro et Premium. À l'issue de la période d'essai, l'abonnement est renouvelé automatiquement. Il est résiliable à tout moment depuis les paramètres du compte, la résiliation prenant effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué, sauf disposition légale contraire.
En cas d'échec de paiement, une période de grâce de 3 jours (Pro) ou 7 jours (Premium) est appliquée avant downgrade vers le plan Gratuit. Les données sont préservées durant cette période.
Le service étant destiné exclusivement à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité (B2B), le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation ne s'applique pas (article L221-3 CC). La période d'essai de 14 jours en tient toutefois lieu commercialement.
Les professionnels peuvent connecter leur propre compte Stripe pour encaisser les paiements de leurs clients directement. Dans ce cadre,Vitrixn'est pas partie aux transactions et ne peut être tenu responsable des litiges commerciaux, remboursements, ou impayés entre le professionnel et ses clients.
Le professionnel est seul responsable du contenu publié sur sa vitrine (textes, photos, tarifs, articles de blog). Il garantit disposer des droits nécessaires (droits d'auteur, droit à l'image, marques…) et s'engage à ne publier aucun contenu :
Vitrix se réserve le droit de retirer sans préavis tout contenu signalé comme illicite (LCEN article 6-I-5) et de suspendre le compte concerné.
Vitrix lutte activement contre les faux avis. Les avis importés proviennent exclusivement du compte Google Business vérifié du professionnel. La publication de faux avis constitue une pratique commerciale trompeuse sanctionnée par le Code de la consommation (article L121-2) et entraîne la fermeture immédiate du compte.
Vitrixs'engage à fournir un service disponible et sécurisé, sans toutefois garantir une disponibilité de 100 %. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en raison de faits tiers (hébergeur, prestataires).
Vitrixne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de clientèle) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service. Sa responsabilité éventuelle est en tout état de cause limitée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur sur les 12 derniers mois.
Les données sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Consultez la politique de confidentialité pour le détail des traitements, durées de conservation et vos droits.
Lorsque le professionnel utilise Vitrix pour traiter les données de ses propres clients (fiches CRM, RDV, devis, factures), il agit en qualité de responsable de traitement. Vitrix agit alors en qualité de sous-traitantau sens de l'article 28 du RGPD. Les présentes clauses valent contrat de sous-traitance :
Pour toute question relative à cette clause de sous-traitance ou pour signer un DPA formel séparé : contact@vitrix.fr.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, pandémie, incident majeur d'un hébergeur tiers, cyberattaque massive…).
Vitrixpeut modifier les présentes CGU à tout moment. L'utilisateur en sera informé par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements substantiels. En cas de désaccord, il pourra résilier son compte sans frais.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du siège social de l'éditeur.
Pour toute question : contact@vitrix.fr